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酒香更要会吆喝

2018-04-28 11:46 [形态社会] 来源于:未知

邢台移动社区服务平台推广 三部曲

2017年6月,邢台移动根据河北智慧小区样板建设要求,借助移动互联网迅猛发展的有利时机,在广泛征求党政领导部门及群众意见基础上,联手当地互联网企业开发了一套社区服务平台。平台一站式整合了社区管理、综合服务、卫生医疗、劳动就业、司法援助、社会治安、基层党建等12项百姓服务需求,根据让群众办事少跑腿甚至不跑腿的原则,打通了社区服务群众的 最后一公里 ,仅半年便取得了明显效果。目前,该平台服务邢台市区10余万居民,社区服务渗透率高达83.92%,也就是说,每一百次社区服务中有近84次使用了该平台。预计今年上半年,该服务平台将覆盖市区半数以上居民。

俗语说的好,酒香也怕巷子深。那么,邢台移动社区服务平台这坛 好酒 是如何走进社区居民 餐桌 ,并进而让他们 每餐必饮 且 愈饮愈香 呢?这首先要从半年前开始的平台推广说起。

晚会启动 好酒隆重登场

为让社区数字服务平台 这坛好酒 快速进入居民 餐桌 ,邢台移动分公司专门组织了平台启动晚会,准备了免费赠送的流量包,以打消居民对手机流量的顾虑;制作手机H5宣传页面,场景化动态展示平台功能,降低学习门槛;通过社区通知、报刊、网站、微信、短信等渠道,全量通知社区居民,提升宣传效果。

启动晚会上,邢台移动分公司邀请政府领导、媒体伙伴、业界友人及嘉宾客户出席并讲话;另安排除常规歌曲舞蹈等形式演出外,还设置平台介绍和互动答疑环节;在现场开展下载平台移动端APP赠流量、光宽带资费一降到底、云视讯业务抢先体验等优惠活动。当天平台移动端APP即完成2000余次下载安装,成功点燃了平台使用的热潮。

持续推广 好酒每餐必饮

为让社区居民 每餐必饮 服务平台 这坛好酒 ,邢台移动分公司从驻点、在线、厅店三方面下狠功夫:客户经理驻点社区办事处,向传统跑腿办事居民讲解平台优势,协助下载平台移动端APP并讲解使用方法;平台客服在热线电话的基础上,新加入社区微信、QQ群,7*24提供服务并适时宣传;社区周边移动营业厅和代理门店还提供专席推广平台。

此外,邢台分公司还提供了体验流量包、折扣流量包吸引社区居民眼球,引导社区居民下载使用平台移动端APP,引发了居民的使用热潮。平台开通三个月时,移动端APP下载安装即超20000次,社区服务渗透率到达75.32%。

主动完善 好酒愈饮愈香

在社区数字服务平台 这坛好酒 成功 摆上餐桌 并 每餐必饮 后,邢台移动分公司还不间断开展居民需求和问意调研,积极主动完善平台,使平台 这坛好酒 愈饮愈香 ,让居民 乐不思蜀 。他们首先在完成500余份居民问卷及其它多种形式调研后,为平台新增了供水、供电、热力、天然气便民服务咨询和宽带网络、IPTV电视、医疗服务、家电维修等11项上门服务,并陆续接入和包支付、商超商品和饮食外卖模块,解决了社区居民每办一项业务就需要下载一个APP,反复注册验证的负担和使用的繁琐。如此一来,暂时没有政务服务需求的社区居民,也可以享受到社区数字服务平台的便利,平台移动端APP又掀起了新一轮下载使用的高潮。

作为区域性政务平台,邢台移动分公司社区数字服务平台能之所以能让居民切实用起来,充分发挥平台便民的功能和作用,除了产品质量过硬,更多是产品推广的功劳,也正因产品的顺利推广,为邢台移动赢得了良好的口碑和业务的发展。

(编辑:admin)

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